貨品退換保證

健美天地購物網(香港)為您提供「7日貨品退換購物保證」(標示為 「不可退回的產品」 及/或 「不可退回的服務」除外),讓您購物無後顧之憂。大部份于健美天地購物網(香港)購買的產品(服務除外)均可享有由收貨日計起7日的購物退貨退款或退換保證(以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為准),退換前請先聯絡我們。詳情請流覽fitnessworldshopping.com.hk的「退款政策」。


不可退回的產品

對不起,以下情況或產品或服務恕不接受退貨退款或退貨退換服務:
  • 產品收貨期已超過7天。
  • 服務巳部份或全部使用。
  • 產品已經開封或曾被使用(包括但不限於包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 任何食品, 包括但不限於營養食品、補充劑、營養奶粉。
  • 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
  • 任何免費贈品及試用裝禮品。
  • 任何於健美天地(集團)有限公司旗下實體店鋪購買之產品及/或服務。
  • 如任何爭議,健美天地網站保留最終決定權不得議異。


換貨政策

健美天地購物網(香港)服務態度專業謹慎,訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好,唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀,請按照「退回產品程式」退回產品。我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們,我們會安排退回因此而產生的額外運費。如遇退回的貨品已經售完,我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。


退回產品程序

如要退貨請依照下以幾個程式,將貨品包裝好後退回即可:
  1. 按聯絡我們,並在目錄點選「退貨及換貨」,請把訂單編號一併告知我們。
  2. 在空格內輸入退回貨品的資料及退貨原因。
  3. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。
  4. 將退貨郵寄到健美天地購物網(香港):香港旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓27樓01室。
  5. 所有退貨產品必須先付回程運費,健美天地購物網(香港)在任何情況下均恕不接受收貨人支付運費事宜。


退款政策

請注意我們在退換貨或退款之前,必須檢查及驗證退貨。如發現情況未能符合我們的退換條件,你將不能獲得退換或退款,健美天地購物網(香港)亦不會負責將商品退回。在退款時,原訂單的運費將不會退換,不便之處,敬請原諒。我們會將商品的總金額退還給您。
如您退回的商品有附送的推廣贈品或特價商品等,亦必須將其一並退回,否則退款申訴將不被處理;如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價商品的價值。 


退款時間

退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相一致。
退款方式 退款時間
支付寶 2 至 3 星期
微信支付 2 至 3 星期
信用卡 (银联在线支付除外) 4 至 6 星期
PayPal 2 至 3 星期
财付通 2 至 3 星期
[備註]
  • 所有退款申請必須由交易日起計7天內向本公司作出書面申請。
  • 送往中國地區的訂單,fitnessworldshopping.com.hk將會以中國人民幣為結帳貨幣(只適用於指定的付款方式)。


無法派送的訂單

部份訂單會因收貨位址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五 (如被退回的訂單是送往香港位址,我們將會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$25﹞作為退回訂單處理費,餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。
我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費HK$25*,並按每件包裹計算。
* 再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。