選購境外商品/服務需知(消費者告知書)

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貨品退換保證


健美天地購物網(香港)為您提供「7日貨品退換購物保證」(標示為 「不可退回的產品」 及/或 「不可退回的服務」除外),讓您購物無後顧之憂。大部份于健美天地購物網(香港)購買的產品(服務除外)均可享有由收貨日計起7日的購物退貨退款或退換保證(以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為准),退換前請先聯絡我們。詳情請流覽fitnessworldshopping.com.hk的「退款政策」。
對不起,以下情況或產品或服務恕不接受退貨退款或退貨退換服務:
健美天地購物網(香港)服務態度專業謹慎,訂單送出前一再覆檢,確保產品品質良好,唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。如您的產品收到時有損毀,請按照「退回產品程式」退回產品。我們會根據您訂單的送貨方式,安排再次運送貨品,而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們,我們會安排退回因此而產生的額外運費。如遇退回的貨品已經售完,我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。
如要退貨請依照下以幾個程式,將貨品包裝好後退回即可:

  1. 按聯絡我們,並在目錄點選「退貨及換貨」,請把訂單編號一併告知我們。
  2. 在空格內輸入退回貨品的資料及退貨原因。
  3. 在收到我們的確定電郵後,請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。
  4. 將退貨郵寄到健美天地購物網(香港):香港旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓27樓01室。
  5. 所有退貨產品必須先付回程運費,健美天地購物網(香港)在任何情況下均恕不接受收貨人支付運費事宜。

請注意我們在退換貨或退款之前,必須檢查及驗證退貨。如發現情況未能符合我們的退換條件,你將不能獲得退換或退款,健美天地購物網(香港)亦不會負責將商品退回。在退款時,原訂單的運費將不會退換,不便之處,敬請原諒。我們會將商品的總金額退還給您。
如您退回的商品有附送的推廣贈品或特價商品等,亦必須將其一並退回,否則退款申訴將不被處理;如沒有退回附屬的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價商品的價值。 
退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相一致。
退款方式退款時間
支付寶2 至 3 星期
微信支付2 至 3 星期
信用卡 (银联在线支付除外)4 至 6 星期
PayPal2 至 3 星期
财付通2 至 3 星期
[備註]
部份訂單會因收貨位址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當郵遞公司將包裹退回給我們時,我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五 (如被退回的訂單是送往香港位址,我們將會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$25﹞作為退回訂單處理費,餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。
我們可以為客人再次付運被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的郵費HK$25*,並按每件包裹計算。
* 再次付運的郵費是根據你訂單原本的送貨方式及郵遞國家/地區而定。


全球運送服務

健美天地購物網(香港)提供全球運送服務,方便您購物自用或送贈禮品給海外親朋。
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送貨方式﹝適用於運送到中國的訂單﹞

所有送往中國的訂單,我們建議使用的貨運公司會以特快郵遞方式付運;詳情如下:

送貨方式

運費

訂單總淨值(港幣)

運送時間*


小於1000

1000或以上

工作天

特快郵遞

90

免費

3-7


 * 由於部分偏遠地區(如甘肅、青海、遼寧、吉林、寧夏、西藏、新疆、黑龍江、內蒙古)需較長時間運送,因此運送時間可能需時至12個工作天;詳情請流覽「運送時間」部份。
【請注意】
由於部分航空特快郵件附帶危險品如電池、水劑、粉末狀、噴霧或壓縮裝等物品而未能成功通過安檢檢查措施,郵件將直接改由「經濟快遞」或其他方式付運因而影響預期運送時間。
按中華人民共和國海關總署對進出境個人郵遞物品管理措施下,郵件將會以抽查形式按照貨物規定辦理通關手續因而影響預期運送時間。如收件人因拒絕繳納稅項或未能按照貨物規定辦理通關手續,收件人將要負責辦理退運手續及後有關重寄訂單之運費或退回訂單處理費用。

運送時間

我們建議的貨運公司會盡力提供快捷及有效的送貨服務;但運送時間會受到個別地區進口法例、送貨方式、航運安排、天氣及當地假期或節日(例如:聖誕節、農曆新年、復活節)等因素影響。對於運送時間表郵遞公司並無約束力及並不對因延誤而引致的損壞或損失負上任何法律責任。
健美天地購物網(香港)辦公時間為:星期一至五,早上九時至晚上六時(香港時間GMT+8 / 公眾假期除外);截件時間為:辦公日下午四時正。在截件時間前成功確定款項並選擇以特快郵遞方式運送的訂單,大部份將會於下一個工作天由貨運公司安排付運;若選擇以一般郵遞方式運送的訂單,將會於兩個工作天內付運。
由於部分國家(包括但不限於英國、法國、德國、西班牙及俄羅斯)的海關入口審查相對較長時間,因此部份訂單的運送時間可能需要4至6星期。如您遇到上述情況,請聯絡我們,我們會為你追蹤有關訂單。
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隱私政策

1. 我們的承諾

我們感謝您對我們的信任並把您的個人資料交給我們。我們承諾致力保護您的私隱,採取所有合理的預防措施,及遵從所有適用於香港不定時修訂有關保障個人資料的法例及規定,來保護您的個人資料不被濫用及作不正當的用途。我們會定期檢閱及可能隨時修改本私隱政策。詳情請參閱以下有關我們收集、使用、轉移及保留您的個人資料的方法。

2. 提供您的個人資料

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4. 我們所收集的個人資料的類別
我們可能會收集的個人資料類別,包括:
(a) 您的姓名、電話號碼、電子郵寄地址、住址、郵寄地址、寄發帳單地址或送貨地址、您的生日月份及日期、您的付款及信用卡資料及任何其他由您自願向我們提供的個人資料;及
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您的個人資料可能會用作以下一個或多個用途(「目的」):
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(j) 防止或偵測罪行;
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(l)  與您通訊;
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6. 轉移個人資料
為了完成以上目的或處理您的個人資料(按照我們需要知曉的情度為準則),我們可能會向我們不論在香港以內或以外(包括但不限於澳門、中國、海外)的代理人、附屬公司、合作伙伴、聯營推廣公司、關聯公司、承辦商、電訊營運商、第三方收賬機構、信用諮詢機構、銀行、信貸供應商、保安機構、金融機構、向本公司負有保密責的其他人士、本公司實際或建議受讓人, 包括但不限於FW (HK) in Lowu Development Center Limited、深圳市健美天地健康服務有限公司、MJ Medical Beauty Limited、MJ Medical Beauty Clinic Limited、Prophet Healthcare Group Limited、MJ Health Screening Centre Limited,披露或轉移您的個人資料。另,如我們認為披露或轉移您的個人資料是基於法律或監管條例要求或保障我方的利益需要(在法律上允許的),我們亦可能因此向任何其他第三方作出披露或轉移。

7. 保留個人資料
我們將根據相關的法律及規定保留您的個人資料。保留時間不會長於完成目的所需的時間,並會合理儘快地刪除已完成目的的個人資料。


8. 直接行銷
閣下一旦向本公司提供可供辦識的個人資料, 便可能會不時收到本公司或本石聯號機構或合作伙伴的電話、電郵及/或直接的推廣郵件。
我們將不定時使用您的個人資料作直接行銷,包括:


(a)  推廣我們的產品、服務、活動、競賽、推廣優惠(福利及優惠)、特別節目及任何其他我們認為相關的資訊,或用作送出免費試用品/試用服務;


(b)  推廣我們供應商、合作夥伴或第三方商服務供應商的產品、服務、活動、競賽、推廣優惠(福利及優惠)及特別節目;及


(c)  進行市場研究及評估。

我們將根據您所提供的個人資料以不同管道向您提供有關直銷活動詳情,包括廣告、郵寄、電話、電郵或傳送短訊或訊息到您的流動裝置。


在未取得您的同意(包括表示不反對)之前,我們將不會使用您的個人資料作直銷活動用途。如您希望部份或全部取消收取與直銷活動有關的訊息,您可參照下文「其他資訊」列出的方法與我們的客戶服務主任聯絡或按照提供的取消訂閱連結,以表明您的選擇或要求我們更改您的選擇(不另收費)。

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13. 修改私隱政策
我們可不時修改本私隱政策,並於我們的網站(www.fitnessworldshopping.com.hk)公佈。您可不時流覽本私隱政策,以確保您得悉最新版本。


14. 其他資訊

如果您對本隱私政策有任何疑問,請透過以下方式聯繫我們的客戶服務代表:
電話:(網上購物)+852 6632 5999(辦工時間:週一至週五上午9:00至下午6:00)(香港GMT +8);
電郵:(網上購物)privacy@fitnessworldshopping.com.hk :或
郵寄:(網上購物)香港旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓27樓01室

15. 收集個人資料聲明

閣下作為健美天地(集團)有限公司旗下健美天地購物網(香港)顧客, 在試用及/或購買本公司任何服務及/或產品時, 可能需要向本公司及/或聯營推廣公司FW (HK) in Lowu Development Center Limited、深圳市健美天地健康服務有限公司、MJ Medical Beauty Limited、MJ Medical Beauty Clinic Limited、Prophet Healthcare Group Limited及MJ HK Health Screening Centre Limited提供閣下的個人資料。如閣下所提供的個人資料並不完整或不正確, 本公司可能無法為閣下提供或繼續提供有關產品及/或服務。 

本私隱政策有中文版本及英文版本。如中文及英文版本之間存在歧義,概以英文版本為準。


最後更新日期: 2017年2月
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使用條款



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使用條款更新於:2017年2月